Precizări privind atacurile împotriva CSA apărute în mass-media

Ca urmare a informaţiilor recente apărute în mass-media cu privire la asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto RCA, precum și a campaniei de denigrare a Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor (CSA) susținută de Asociaţia Societăţilor de Service Auto Independente (A.S.S.A.I.), CSA face următoarele precizări:

Rolul Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor este de a pune în aplicare legislația din domeniul asigurărilor imparțial, cu onestitate și promptitudine, de a proteja, în temeiul legii, consumatorii de produse de asigurări și nu de a interveni în litigiile apărute între asigurători și service-uri. CSA nu are competența legală de a interveni în litigiile comerciale apărute între societățile de service și societățile de asigurare.

În vederea protejării intereselor asiguraților, Comisia de Supraveghere a Asigurărilor prin atribuțiile sale conferite de lege, acordă o importanță deosebită analizării și rezolvării tuturor reclamațiilor primite de la asigurați/păgubiți/beneficiari/alte persoane fizice și juridice, care apelează la serviciile asigurătorilor sau ale brokerilor de asigurare, acestea constituind în același timp o importantă sursă de informații pentru munca de supraveghere și control. Astfel, din 6225 reclamații înregistrate în cursul anului 2009, aproximativ 50% fiind soluționate favorabil.

În ceea ce privește soluţionările nefavorabile ale petiţiilor primite, rezolvarea acestora nu intră în competența atribuţiilor CSA, petiționarii fiind îndrumați să se adreseze autorităților care au competenţe legale pentru soluţionarea cazurilor prezentate (de exemplu: intenţia de obţinere a unor sume de despăgubire necuvenite din punct de vedere legal, petiţionarii neavând calitatea de asiguraţi; cereri de rezolvare a unor conflicte de muncă între asigurător şi salariaţii sau colaboratorii acestuia; sesizări privind calitatea reparaţiilor efectuate în unităţile service; derularea defectuoasă a contractelor de leasing).

CSA monitorizează permanent activitatea desfășurată de societățile de asigurare autorizate să practice asigurări obligatorii de răspundere civilă auto RCA, aplicând sancțiuni de fiecare dată când a fost cazul, în funcție de neregulile găsite. Au fost situații când CSA a sancționat anumite societăți de asigurare prin interzicerea temporară a exercitării activității de de practicare a asigurării RCA.Pe această cale, facem un apel la societățile de asigurare și la reprezentanții Asociaţiei Societăţilor de Service Auto Independente să găsească împreună soluții concrete pentru rezolvarea "conflictului" creat.

3 februarie 2010