ASF va constitui un grup consultativ în domeniul protecției consumatorilor de servicii financiare

București, 15.02.2015 - Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) va constitui un grup consultativ în domeniul protecției consumatorilor de servicii financiare, al cărui scop principal este facilitarea comunicării între cele mai importante asociații și organizații de profil.

Grupul consultativ, constituit la inițiativa Direcției Protecția Consumatorilor din cadrul ASF, va avea ca obiective:

• consolidarea protecției consumatorilor de servicii financiare;
• prevenirea și identificarea practicilor incorecte, neloiale sau frauduloase, a clauzelor contractuale neclare, a celor susceptibile a fi declarate abuzive etc.;
• educarea și promovarea încrederii în produsele și serviciile financiare;
• elaborarea unei strategii comune în domeniul protecției consumatorilor;
• cooperarea şi schimbul de informaţii în ceea ce priveşte protecţia consumatorilor;
• emiterea de opinii și recomandări în domeniul protecției consumatorilor referitoare la proiectele de reglementare ale ASF, la  formularea de propuneri de îmbunătățire a reglementărilor ASF, la modul de soluționare a reclamațiilor formulate de către entitățile aflate în aria de supraveghereî a ASF;
• recomandări referitoare la reglementări sau ghiduri de aplicare a reglementărilor;
• dezvoltarea în comun a unor programe și activități specifice, a unui sistem de monitorizare a pieței, a susținerii incluziunii și a educației financiare;
• efectuarea de studii şi analize referitoare la nivelul și nevoile de educație financiară ale consumatorilor;
• realizarea de analize privind modul în care sunt respectate cerințele de informare corectă, completă și transparentă a consumatorilor de servicii financiare, inclusiv a celor potențiali;
• consultări reciproce asupra unor probleme curente apărute în legătură cu protecţia consumatorilor;
• mediatizarea legislaţiei, a celor mai bune practici, a măsurilor şi acţiunilor legate de protecţia consumatorilor;
• organizarea de campanii/evenimente comune în domeniul protecției consumatorilor;
• evaluarea modului în care legislația europeană este implementată și respectată în legislația națională, respectiv pe piața financiară ne-bancară autohtonă, în probleme care vizează protecția consumatorilor – prin studii, analize, acțiuni de mystery shopping etc.

La întâlnirea de constituire a grupului, care a avut loc pe data de 12 februarie 2015, au participat reprezentanți ai: AAF (Asociația Administratorilor de Fonduri), ABPC (Asociația Brokerilor din Piața de Capital), AIPC (Asociația Investitorilor pe Piața de Capital), ANPCPPSR (Asociația Națională pentru Protecția Consumatorilor și Promovarea Programelor și Strategiilor din România), APAPR (AsociațiaPensiilor Private din România), APPA (Asociația pentru Promovarea Asigurărilor), EIOPA - Insurance & Reinsurance Stakeholder Group, AURSF (Asociația Utilizatorilor Români de Servicii Financiare), UNSAR(Uniunea Națională a Societăților de Asigurare şi Reasigurare din România), UNSICAR (Uniunea Națională a Societăților de Intermediere și Consultanță în Asigurări din România), APC (Asociația pentru Protecția Consumatorilor din România), FAC (Federația Asociațiilor de Consumatori), OPPC (Organizația Profesioniștilor Pieței de Capital) și ANCELDR (Asociaţia Națională a Constatatorilor, Evaluatorilor și Lichidatorilor de Daune din România).

În cadrul întâlnirii au fost discutate și agreate principiile de organizare ale grupului, precum și direcțiile și strategiile de acțiune. Totodată, participanții au stabilit că este oportun ca membrii grupului să elaboreze în mod constant recomandări și opinii în vederea dezvoltării unei culturi corespunzătoare pentru protecția consumatorilor.

De asemenea, participanții la discuții au stabilit crearea a trei subgrupuri de lucru care să dezbată problemele specifice fiecărei piețe supravegheate și reglementate de către ASF (asigurări, piața de capital și pensii private) din punct de vedere al protecției consumatorului.

*****

Despre ASF